山东广电信通网络运营有限公司 近日，山东广电信通网络运营有限公司“文化数字智能开放服务平台开发运营项目”入选山东省发展和改革委员会2026年度第三批省服务业发展引导资金支持项目。
一堂文化课、一场社区活动、一次邻里交流，都是社区文化生活的组成部分。如何让优质文化资源更容易找到，让社区活动更方便参与，也让社区日常服务更加便捷？
信通公司自主研发的文化数字智能开放服务平台，正尝试给出新的答案。
依托微信小程序“文汇邻里”，平台将文化课程、社区活动、居民互动等内容连接起来。居民可以在线了解文化资源、查看社区活动，也能通过小程序参与报名、分享社区生活。对于社区工作人员来说，活动发布、报名管理和信息整理也有了线上操作入口。
数字平台不只是文化内容的展示窗口，正在逐渐成为连接社区、居民与各类服务资源的日常工具。
01 文化资源汇聚，让好课程走进社区
想学点传统文化，了解非遗技艺，或者参加一堂艺术课程，居民往往需要通过不同渠道寻找资源。
在“文汇邻里”小程序的文化书院，来自省级专业机构的文化课程汇聚到线上。
平台联合省文联、省体育局、山东中医药大学、山东艺术学院、山东工艺美术学院等单位，引入文化艺术、体育健身、中医药文化等优质课程，让专业资源有了直达社区居民的数字化服务入口。
平台为社区提供了丰富的优质课程
除了专业课程，平台还汇聚戏曲曲艺、非遗技艺、国学诵读、传统民俗等文化内容，并接入山东广播电视台《大河之洲》《中华家庭诗词擂台赛》等精品视听节目。
不同来源的文化资源在平台汇聚，居民通过小程序即可浏览、检索相关内容。原本分散的课程和文化节目有了统一的线上入口，也让优质文化资源更便捷地触达社区。
02 从线上报名到线下参与，社区活动有了新连接
社区文化生活，不仅要有内容，更要让居民参与其中。
打开“文汇邻里”，居民可以查看社区活动信息，了解活动内容和报名方式。社区工作人员则可以通过平台发布活动、组织报名，线上完成信息发布与报名管理，线下开展实际活动。
“文汇邻里”平台为社区文化活动提供统一的线上入口
线上发布、报名与线下组织相结合，让活动信息传递更加便捷，也为社区开展文化活动提供了统一的线上入口。
平台还将省级优质活动资源作为社区活动的补充。例如，山东卫视《超级语文课》、闪电新闻“闪电公益市集”等活动走进社区，让居民在家门口就能参与丰富多样的文化服务。
活动结束后，社区还可以通过图文、视频等形式发布活动动态，居民也能分享参与体验。线上信息展示与线下活动相互连接，让活动不只停留在现场，也能通过平台持续传播。
03 拓展服务场景，让社区生活更加丰富
社区文化服务不只有文化课程和文艺活动，还可以延伸到居民生活的方方面面。如何调动更多社会力量参与，让社区服务有更加丰富的内容？
“文汇邻里”通过开放资源入驻渠道，联动教育、医疗、商业等多类服务机构，引导优质社会资源走进社区，为居民提供更加多元的服务选择。
在社区服务实践中，威海市环翠区鲸园社区依托线上平台，联动周边商超、教育服务机构入驻，定期发布便民服务资讯，并推出社区专属优惠。居民通过小程序就能了解周边服务信息，让社区平台成为连接居民与周边服务资源的便捷渠道。
除了生活服务，平台还引入中医义诊、心理咨询、健康讲堂、科普咨询等公益服务。教育、医疗、商业等机构可以通过平台发布服务信息，社区则根据居民实际需求，引入相应的服务项目，让更多专业资源和便民服务走进居民生活。
为方便居民获取服务信息，社区依托平台打造智能助手 “小暖”，同步在社区投放智能硬件设备，通过线上软件与线下硬件联动，实现多场景便民服务，更好服务辖区居民。平台支持通过自然语言交互，查询社区文化课程、活动及便民服务信息，结合社区智能硬件，居民可以更方便地找到所需内容，减少在不同信息渠道之间反复查找的麻烦。
通过引入多元服务资源，平台逐步形成社区、专业机构与市场主体共同参与的服务模式。社区负责组织协调，入驻机构提供专业服务，数字平台连接服务供给与居民需求，让更多优质资源走进社区、服务居民。
以32 家社区先行试点，逐步覆盖拓展至全省 1000 家社区，“文汇邻里”将文化资源、社区活动和日常服务连接起来，让线上平台与线下社区形成更加紧密的联系。
让文化融入社区，让服务连接邻里。
文化数字智能开放服务平台以数字技术为支撑，以社区需求为导向，推动优质文化资源和多元服务资源向基层汇聚，探索形成资源共享、多方参与、线上线下融合的社区文化服务新模式。未来，信通公司将持续完善平台功能、丰富资源供给、拓展应用场景，让更多优质资源走进社区、服务群众，为基层公共文化服务数字化发展提供有力支撑。